Questions fréquentes

La vocation de la société est le commerce international des métaux précieux, et diamants. Elle ne fournit que des produits physiques qui existent réellement, contrairement à d'autres produits financiers qui vendent des certificats promettant un avoir (ETF).

De nombreux concurrents vendent généralement des métaux précieux en forme d'avoir « papier », le certificat promettant un avoir de métal purement fictif, mais qui n'existe pas physiquement sous forme de lingots ou de pièces. À l'inverse, Euporos SA ne vend que des métaux précieux et diamants physiques. Sachant que parfois, le même lingot est promis plusieurs fois via le système bancaire, notre société préfère s'axer sur un investissement physique où chaque client est certain de posséder réellement du métal. Guides d'investissement .

Il vous suffit de créer un compte client sur notre site web et de passer une commande.

Procédure de commande ici : 

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3. VOUS PAYEZ (VIREMENT, Carte Bancaire, CASH)
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En allant sur notre site web, en haut à droite, vous pouvez créer votre compte client en cliquant sur «Ouvrir gratuitement un compte». Puis il faut remplir les renseignements demandés, et enfin cliquer sur le lien que nous vous aurons envoyé sur votre boîte email personnelle pour activer votre compte client.

Si vous souhaitez qu'on ouvre le compte à votre place, prenez contact via le chat et passez-nous les informations.

Pour vous connecter sur votre compte client, cliquez sur «login»

Il suffit de vous rendre sur le site, sur compte client, entrer votre adresse mail et cliquer sur « mot de passe oublié ? ». Votre mot de passe vous sera envoyé à l'adresse mail indiquée au préalable.
N'hesitez pas à nous contacter pour toute question via le chat.

Pour modifier des données personnelles, connectez-vous sur votre compte client, à droite de la page dans " mes coordonnées " et vous pourrez modifier à votre convenance.

Votre compte client sur le site internet d'Euporos SA est en mode « https », qui offre un standard élevé de protection contre les intrusions de tiers non autorisés (« hackers »). C'est un des protocoles sécurisés utilisés sur internet pour assurer la protection de la transmission des données.

Vos données et achats sont couverts par le secret des affaires. Tous les renseignements fournis à notre société restent strictement confidentiels. Aucune banque de données ne sera vendue à quiconque. De plus, vous pouvez à tout moment nous demander de clôturer votre compte client.

Votre demande de rachat est disponible dans l'onglet « mon stock », puis « mouvement de stock », et « rachats en cours ».

Votre commande est disponible dans l'onglet « mes commandes », vous pourrez ensuite la consulter et la télécharger en PDF.

Vous devez nous contacter, nous avons plusieurs choix d'entreprises indépendantes qui peuvent faire ce travail pour vous.
SGS, Veritas, etc.

Dans un premier temps, vous pouvez ouvrir un compte sans nous fournir de document, juste pour tester notre plateforme. Une fois votre première commande passée, il faudra nous fournir votre pièce d'identité certifiée par un organisme officiel comme votre mairie, la poste, votre avocat ou votre notaire par exemple. Il faudra y joindre un justificatif de domicile. Ces documents peuvent nous être transmis par e-mail.
Pour ouvrir un compte avec Euporos SA, vous avez deux options.

1. Envoyez-nous les données suivantes
Nom, prénoms, téléphone portable et si vous avez une adresse fixe, rue, ville, code postal, pays, nationalité, copie de votre passeport avec votre date de naissance, e-mail, et informez-le par courrier que vous avez lu les conditions générales.

2. Remplissez le formulaire en ligne

Pour effectuer un retrait, vous devez vous rendre dans l'onglet « mon stock » de votre compte client, puis « demander un retrait de stock ». Ensuite vous devrez sélectionner les articles que vous souhaitez retirer, puis valider.

Euporos SA propose une gamme de lingots d'or (1 once, 50 g, 100 g, 250 g, 500 g, 1 kg) ainsi que des pièces: Gold Maple Leaf, Vreneli et Napoléon. Dernièrement nous avons inclus le Platine, Rhodium, Iridium et Palladium.

Euporos SA fournit différents lingots d'argent (250 grs, 1 kg, 5 kg, 15 kg) et trois types de pièces.
1 once, 50 g, 100 g, 250 g, 1 kg, Maple Leaf argent, Silver Eagle et Philharmoniker.

Le Silver Eagle (99.99% Argent) est légèrement plus cher que le Maple Leaf (99.9% Argent)

Pour un envoi à domicile ou un retrait sur place, la question ne se pose pas, puisque les métaux commandés vous sont remis en main propre. Pour le stockage, vous possédez deux preuves : a) le contrat de stockage et b) les certificats de stockage de vos biens (avec le numéro de série de chaque lingot). Qui plus est, vous pouvez venir les chercher ou les voir quand vous le désirez.

En savoir plus sur le stockage

Aucune limite n'est imposée par notre société. Vous pouvez commander pour le montant que vous souhaitez.

Si vous commandez pour une somme égale ou supérieure à 25'000 CHF, vous devrez signer un formulaire LBA (téléchargeable depuis votre compte client) et fournir une copie certifiée conforme de votre pièce d'identité.

Ce formulaire LBA, dont le sigle signifie Loi sur le Blanchiment d'Argent, sert à confirmer que l'argent que vous souhaitez investir est bien à vous et qu'il ne provient pas d'une activité illégale. Vous devez signer la première page, parapher la seconde et renvoyer les trois pièces à la société.

Conformément au droit suisse et au droit européen, nos ventes sont fermes, sans possibilité de retour, étant donné que le cours des marchandises est soumis aux fluctuations du marché indépendantes de notre volonté et de notre pouvoir. Pour plus d'information cliquez ici.

Euporos SA peut racheter vos biens, à diverses conditions :

• Si vos métaux ont été achetés via notre société, rachat au cours du jour moins 5 %.
• Si vos métaux précieux venaient d'une autre société, selon qualité et provenance.

Nous avons les meilleurs prix de racaht du marché car nous travaillons directement avec les fonderies d'or suisses (80% du marché mondial)
Pour en savoir plus cliquer ici  Conditions de rachat

Bien que les tarifs soient indexés sur le cours (spot price), il faut ajouter les frais de fabrication par lingot de la fonderie, les frais de transport securisé, les possibles risques de change entre le temps de l'achat par vous et notre rachat à la fonderie.
Il y a aussi nos frais de commercialisation et d'administration.
Nos lingots sont fabriqués en suisse (80% du marché mondial de l'Or), ils proviennent de marques mondialement réputées (150 ans d'histoire pour Metalor par exemple), ceci leur confère une valeur supplémentaire.

Vous avez reçu une offre moins chère? Nous vous aidons à analyser une offre d'un concurrent, n'hesitez pas à nous contacter par chat ou téléphone.

1. Une offre sécurisée et fiable : Les colis sont expédiés généralement au plus tard deux semaines après réception du paiement. Nous avons pour principe que notre stock, lui seul, doit être suffisamment grand pour honorer toutes les commandes et livrer promptement.

2. Situations exceptionnelles : Toutefois, lorsque nous recevons une commande d'un montant particulièrement élevé, ou bien lors d'un rush d'acheteurs sur le marché des métaux précieux entraînant une surcharge de travail des fonderies (cas de la crise de 2008 par exemple) , il peut y avoir un délai d'attente, sans que ce soit de notre faute. Nous livrerions alors dès que possible. Si notre fournisseur faisait défaut définitivement (150 ans d'histoire pour Metalor), nous vous rembourserions le montant total de votre commande.

Nous travaillons avec plusieurs convoyeurs de fonds :

• TNT
• Brinks
• Loomis

Tout depend du pays de destination. Contactez-nous pour avoir plus d'informations à ce sujet.

Si le transporteur passe une première fois en vain, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez ainsi convenir d'un second passage avec le livreur lui-même.

Le colis est remis contre signature du destinataire. Une personne mandatée doit présenter une procuration signée par le destinataire pour pouvoir obtenir le paquet.

Au moment de la réception, vérifiez bien le contenu avant de signer, et notez sur le bordereau votre éventuelle réclamation !
 

Durant toute la durée de l'acheminement, vous êtes assuré à 100 %, si vous avez souscrit à l'assurance de transport. Par conséquent, si le colis se perd, vous en recevrez un autre à l'identique ; si les produits sont abîmés, nous les échangerons à nos frais. Si le transporteur livrait un colis endommagé ou spolié totalement ou partiellement, vous devez impérativement inscrire vos réserves sur sa fiche de livraison au moment où il vous remet le colis (et pas après !) ET nous communiquer immédiatement copie de votre réclamation. Si vous omettez de réagir immédiatement, vous n'aurez plus de recours contre le transporteur ni contre le vendeur.

Pour effectuer un suivi, veuillez vous connecter sur votre compte client, sélectionner « mes commandes » puis cliquez sur « voir » au niveau de celle qui vous intéresse. À ce moment, vous aurez « suivre le colis ».

Chacun de nos déposants possède des lingots alloués nominativement (allocated) à lui seul, alors qu'au contraire, chez certains concurrents, les déposants détiennent seulement du papier-métal unallocated, c'est-à-dire de simples créances susceptibles de ne plus rien valoir en cas de faillite du dépositaire. L'allocation individuelle fait de notre stockage un service de haute qualité, infiniment plus sûr et fiable que des offres concurrentes, qui font miroiter un lieu sûr, alors qu'on y entasse en vrac un peu de métal et beaucoup de vent.

VOIR Attestation ACTIS - stockage physique et alloué nominativement

Les lingots et pièces sont entreposés hors du système bancaire, chez Loomis/Brinks en Suisse, dans une chambre forte, construite à l'intérieur d'un bâtiment de haute sécurité, protégé par des gardiens armés et physiquement présents. C'est donc bien mieux qu'un simple coffre-fort sous alarme et télésurveillance.

Si vous avez opté pour le stockage dans l'entrepôt douanier ouvert, sachez que la marchandise se trouve dans le même bâtiment de haute sécurité, mais dans un emplacement spécial « sous douane ».

À la différence de l'or, l'argent et les autres métaux sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Euporos SA propose au choix : a) soit le stockage en Suisse en payant la TVA suisse, b) soit le stockage dans un « entrepôt douanier ouvert » exonéré de TVA.

Pour des raisons fiscales, nous ne pouvons y entreposer durablement que des lingots d'importation, et non des lingots fabriqués en Suisse.

Les frais d'entreposage des lingots exonérés de TVA sont au même tarif que les frais de stockage en Suisse des lingots soumis à TVA.

Et, bien entendu, vous bénéficiez de la même allocation nominative : chaque lingot avec son numéro de série spécifique vous est attribué personnellement, avec un certificat de stockage détaillé.

Si vous souhaitez les emporter sur place ou vous les faire expédier, il faudra, pour pouvoir les sortir de l'entrepôt douanier ouvert, d'abord acquitter un forfait de dédouanement plus la TVA du pays de destination, calculée en fonction de la valeur du lingot au moment de la sortie du dépôt.

Les dépôts des clients d'Euporos SA ne seraient pas touchés en cas de faillite de la société de gardiennage Loomis, parce qu'ils ne constituent pas de simples créances à l'égard de Loomis. Il s'agit au contraire d'objets de valeur stockés physiquement dans un espace loué.

Chaque objet étant alloué nominativement à tel ou tel client d'Euporos SA. Si Loomis faisait faillite, il faudrait alors qu'Euporos SA vide la salle blindée et emporte ces objets précieux chez un autre société de gardiennage ou les transmettre à leurs propriétaires.

A mode d'exemple, il s'agit d'un parking ou vous laissez votre voiture et dont la plaque et documents attestent votre propiété, en cas de faillite du parking vous allez la chercher...

Les dépôts des clients resteraient intacts, parce qu'ils ne constituent pas de simples créances à l'égard d'Euporos SA. Il s'agit au contraire d'objets de valeur, dont le gardiennage est certes confié à Euporos SA, mais qui demeurent la propriété inaliénable du client et qui ne font donc aucunement partie des actifs de la société susceptibles d'être saisis par l'huissier ou vendus par le liquidateur judiciaire. Tous les déposants, grâce à leurs certificats de stockage, peuvent récupérer leurs métaux sans risque de confusion, parce que chaque lingot avec son numéro de série est alloué (allocated) individuellement et que la société a stocké intégralement toutes les commandes (pas de « réserve fractionnelle »).

Votre dépôt n'est donc pas une créance, et Euporos SA n'est pas votre débiteur. Votre dépôt est votre propriété insaisissable, et Euporos SA est votre prestataire de service de stockage. Vous pourrez donc récupérer à tout instant vos biens, indépendamment de la bonne ou mauvaise santé financière de la société.

Vous pouvez stocker à partir de 100 CHF et sans limite.

Il est possible de stocker partiellement une commande. Si vous choisissez de ne stocker qu'une partie de votre commande, vous devrez juste choisir comment récupérer les biens non stockés.
Si vous avez des questions, contactez-nous.

Si vous ne souhaitez plus stocker, il suffit de prévenir Euporos SA par téléphone, Chat ou eMail au moins une semaine à l'avance. En cas d'un besoin urgent, appelez-nous immédiatement afin que l'on puisse organiser une livraison express.

Ces frais sont définis dans le Contrat de stockage (CS). Il se montent à 1%. Pour plus d'information cliquez ici.

La durée minimale est de 12 mois. En cas de cloture, il y a 9 CHF de coût.

Vous êtes assuré en cas de vol avec effraction, incendie, dommages naturels et dégât d'eau. Les autres risques (guerre, confiscation par l'état, explosion nucléaire, etc.) ne sont pas couverts. La prime d'assurance coûte 0,2 % de la valeur de votre dépôt au 2 janvier.

Voir le contrat de stockage

Pour des mesures de securité, nous ne fournissons ces informations que à nos clients ayant fait une demande de retrait et ayant du matériel à retirer.

Quatre possibilités :

• 1 Virement Bancaire
• 2 Avoir sur compte client
• 3 Espèces (Euros, USD, CHF, Reales, ZL, Yen, etc.)
  
• 4 Carte de crédit

Pour d'autres types de paiement, nous vous prions de nous contacter.

Le processus de commande est simple. Il se déroule en quatre étapes :
Mon panier >Mode de livraison et de paiement >Identification >Confirmation

1. Sélectionnez vos produits et leur quantité qui s'afficheront dans « Mon panier ».
2. Choisissez votre « mode de livraison et de paiement »
3. Connectez-vous sur votre compte client ou créez-le.
4. Validez votre commande

Pour en savoir plus cliquez ici

Virement bancaire : Les transactions s'effectuent d'un compte bancaire (Le votre) à un autre (Le notre). Important lors du virement de confirmer que c'est bien un compte officiel de Euporos SA et informé par un document officiel de Euporos SA.

Avoir sur compte client : Votre compte client sur le site internet d'Euporos SA est en mode « https:// », qui offre un standard élevé de protection contre les intrusions de tiers non autorisés («hackers»). C'est un des protocoles sécurisés utilisés sur internet pour assurer la protection de la transmission des données.

Espèces : Euporos SA dispose d'un détecteur de faux billets (modèle bancaire haut de gamme, régulièrement mis à jour). Nous n'acceptons pas de visites avec cash sans avoir convenu un rendez-vous au préalable. En outre, dans le cas où nous devons vous remettre une partie importante en cash, nous vous informerons la meilleure manière pour l'effectuer dans une de nos banques suisses partenaires.

Carte bancaire : Notre page internet de règlement par carte bancaire est gérée par la société ConCardis SA. ConCardis a 30 ans d'expérience.

Il faut distinguer : l'or est exonéré de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en Suisse et en Union européenne, mais l'argent et autres métaux sont soumis. Quant aux autres zones géographiques, veuillez vous renseigner auprès des autorités fiscales de votre pays ; pour plus d'information cliquez ici.

Les métaux et les diamants sont taxés à 7.7 % en Suisse, que ce soient des lingots ou des pièces. En France par exemple, le même taux s'applique aux lingots comme aux pièces d'argent ; pour plus d'information cliquez ici.

Bon à savoir : il est possible d'éviter la TVA sur l'argent en stockant ses lingots « sous douane » ; pour plus d'information, voyez sur cette même page internet la question « Qu'est-ce qu'un entrepôt douanier ouvert ? ».

Nos produits et services sont affichés au prix hors taxes (HT), auquel on additionne ou non (voir les divers cas de figure dans le tableau ci-dessous) la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), pour obtenir un total toutes taxes comprises (TTC).

 Les PRESTATIONS ANNEXES (certificat d'authenticité, frais de transport ou de stockage, etc.) sont fiscalement liées au métal auquel elles se rapportent. Ainsi par exemple, si un lingot d'argent est stocké en Suisse, la TVA s'applique aussi sur les frais de stockage ; par contre, si un lingot d'argent est stocké sous douane, les frais de stockage sont libres de toute taxation. Autre exemple, lorsqu'un colis contenant 500 g d?or et 7 kg d'argent est envoyé à une adresse suisse, une partie des frais de transport est exonérée, l'autre partie soumise, le calcul se faisant au prorata de la valeur d'or/valeur d'argent du colis.

Tout dépend du pays dans lequel le colis doit être envoyé. Le destinataire s'acquitte de la TVA en vigueur dans son pays auprès de notre transporteur.

Notez que si vous choisissez cette option, vous ne payerez pas la TVA suisse, puisque nous vous facturerons hors taxes (HT).

C'est le transporteur qui encaissera les taxes et d'éventuels droits de douane dus au pays de destination, au moment où il vous livrera le colis (payable en espèces, par virement, par carte bancaire ou par chèque). Si vous habitez en Union européenne, vérifiez qu'il ne vous facture pas de TVA sur l'or, cette erreur arrive parfois, lorsqu'un colis contient à la fois de l'or et de l'argent et que le transporteur applique la TVA à la valeur d'ensemble, au lieu de distinguer ce qui est exonéré (or) de ce qui est taxable (argent).

Si les lingots sortis du coffre restent en Suisse ou sont vendus en Suisse, aucune TVA supplémentaire n'est due. En revanche, si vous souhaitez que nous vous les l'expédions à l'étranger (ou si vous les emportez vous-même vers votre pays), il vous faudra regler la TVA en vigueur dans votre pays. La TVA suisse que vous aurez reglée au debut du stockage ne sera pas remboursée.

D'où l'intérêt de stocker sous douane !

Les marchandises exportées du territoire helvétique sont exonérées de la TVA suisse (article 23 alinéa 2 chiffre 1 Loi fédérale régissant la taxe sur la valeur ajoutée), mais pourront être soumises à d'éventuels droits de douane, taxes et TVA du pays destinataire, qui sont stipulés à votre charge.

Il n'y a pas de taxe étatique sur la revente en Suisse. Par contre, en France, par exemple, une taxe de 10 % est due, à condition que le métal revendu se trouve en Union européenne. Notez bien que la taxe française n'est PAS due si le métal revendu se trouve hors de l'Union européenne ! Or la Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Un résident en France qui vend des lingots stockés en Suisse chez Euporos SA ne sera donc aucunement redevable de cette taxe.

Pour plus d'information cliquez ici 

Si nous prenons la calculatrice du renchérissement de la confédération suisse, cela signifie que pour acheter les mêmes produits pour 100 CHF en 1956, il faudrait aujourd'hui 424 CHF ou que le francs suisse ait perdu plus de 3/4 de sa valeur en quelques années. Alors la tirelire ? Intelligente ?

• 4'846,44 CHF s'il avait choisi un compte JuniOr
• 3'186,00 CHF s'il avait dans une banque suisse
• 2'700,00 CHF s'il gardait les billets en CHF dans sa tirelire